Atenció al client i reposició

Apunta't als cursos del Punt Formatiu Incorpora de l'Obra Social de "La Caixa". Podràs completar els teus coneixements i et permetrà accedir a una feina. Contacta'ns a formacio@ampans.cat i t'informarem.

Curs: Atenció al client i reposició
Persones destinatàries: persones a l'atur, prioritàriament
Titulació: Certificat propi del programa Incorpora
Dates i horaris: Del 28 de setembre al 18 de desembre de 2020, de dilluns a divendres de 15h a 20h
Lloc: C/Sant Rafael, 4 - Manresa

Continguts:

Competències tècniques (80h)

• Context laboral i perfil professional 
• Servei i atenció al client: comunicació 
• Gestió de les operacions d'emmagatzematge 
• Operacions auxiliars punts de venda 
• Seguretat i higiene en el treball i prevenció de riscos laborals 
• Inserció laboral, sensibilització mediambiental i igualtat de gènere
• Competències tecnològiques bàsiques (10h)

Competències transversals (80h)

Pràctiques a empreses (100h)

Sortides professionals:

• Reponedor
• Venedor
• Punt d'atenció al client
• Reclamacions

Requisits dels/les alumnes:

Majors de 18 anys preferiblement, en situació d'atur. Nivell de lectoescriptura bona i coneixement de l'idioma.

Documentació necessària per l' inscripció:
• Currículum Vitae
• Fotocòpia DNI
• Document d'alta i renovació de la demanda d' ocupació (DARDO)

Sol·licita més informació: formacio@ampans.cat; 938 272 300